Tunnistekäytännöt

K-ryhmän online-tunnistekäytännöt

1.     Mikä on online-tunniste, esimerkiksi eväste

2.     Mihin käyttötarkoituksiin K-ryhmässä evästeitä käytetään

3.     Evästeiden hallinnointi ja estäminen

 

1. Mikä on online-tunniste, esimerkiksi eväste

Online-tunniste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu laitteellesi silloin, kun saavut palveluun. Se sisältää yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla käyttäjä voidaan tunnistaa. Online-tunnisteeseen voi tallentua tietoa ennalta määritetyistä toimenpiteistä, kuten tuotteen lisäämisestä ostoskoriin. Laitteellesi lähetetty online-tunniste toimii sinun tunnisteenasi verkkokanavissamme. Tunnisteiden avulla meille välittyy tietoa verkkopalveluidemme tapahtumista. Jos pystymme liittämään online-tunnisteeseen esimerkiksi K-Plussa-kortin numeron tai muun asiakastiedon, pyrimme yhdistämään online-tunnisteen verkon ulkopuolelta kerättyihin asiakastietoihin. Tietojen yhdistämisellä pyrimme tarjoamaan sinulle entistä parempia palveluita ja markkinointia.

Online-tunnistetyypit – tallennusajan perusteella

Eväste voidaan tallentaa laitteellesi pysyvästi tai palvelun käytön ajaksi.
Evästeiden avulla sivusto muistaa sinut joko yhden sivustokäynnin ajan (”istuntokohtaisen evästeen” avulla) tai useamman käynnin ajan (”pysyvän evästeen” avulla).

Väliaikainen istuntokohtainen eväste tallennetaan käyttämällesi päätelaitteelle vain siksi aikaa, kun käytät verkkosivua. Eväste poistetaan istunnon päättyessä tai kun selain suljetaan.

Pysyvät evästeet ovat tekstitiedostoja, jotka lähetetään ja tallennetaan tietokoneellesi määrätyksi ajaksi. Niitä ei poisteta, kun suljet selaimen. Pysyviä evästeitä käytetään silloin, kun halutaan tallentaa tunnisteita ja tietoa useamman kuin yhden selausistunnon ajan.

Online-tunnistetyypit – osapuolen perusteella

Online-tunnisteet kuten evästeet voivat olla palvelun itsensä asettamia (”ensimmäisen osapuolen evästeet”) tai niitä voivat asettaa muut palveluntarjoajan hyväksymät tahot. (”kolmannen osapuolen evästeet”).

1.      Ensimmäisen osapuolen evästeet ”First party cookies”

  • Ensimmäisen osapuolen evästeitä asettaa se internetsivusto, jolla parhaillaan olet. Vain kyseinen sivusto pystyy lukemaan näitä evästeitä.

2.      Kolmannen osapuolen evästeet ”Third party cookies”

  • Kolmannen osapuolen evästeitä asettaa ja käyttää eri taho kuin vierailemasi sivuston omistaja. Vierailemallasi sivustolla voi olla upotettua sisältöä, esimerkiksi YouTube-videoita tai Flickr-diaesityksiä. Nämä sivustot voivat silloin asettaa päälaitteellesi omia evästeitään.
  • Palveluntarjoajat kuten Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn ja GooglePlus voivat käyttää evästeitä tiedon jakamiseen sosiaalisissa verkostoissa tai käyttäjätilastojen laadintaan. Suosittelemme tutustumaan sosiaalisten verkostojen evästeiden hallintapolitiikkaan kyseisillä sivustoilla.

3.      Mobiililaitetunnisteet

 

Mobiilisovelluksissa laitteellesi asetetaan laitekohtaisia tunnisteita. Nämä tunnisteet säilyvät niin kauan, kunnes tyhjennät tunnisteet laitteeltasi.

 

2. Mihin käyttötarkoituksiin erilaisia online-tunnisteita käytetään

Verkkopalveluissa käytetään erilaisia online-tunnisteita palvelujen toteuttamiseksi ja niiden käytön helpottamiseksi. Online-tunnisteiden avulla voidaan muun muassa analysoida mistä käyttäjät tulevat verkkopalveluihin ja miten verkkopalveluita käytetään. Online-tunnisteita ja niiden avulla kerättäviä tietoja käytetään verkkopalvelun käytettävyyden ja käytön seuraamiseksi ja analysoimiseksi sekä palvelun turvallisuuden parantamiseksi. Tietojen avulla verkkopalveluita voidaan kehittää käyttäjäystävällisemmiksi.

K-ryhmä voi tehdä myös tutkimuksia, joissa tallennetaan tietoa esimerkiksi asiakkaan yksittäisellä verkkosivulla tekemistä klikkauksista tai hiiren liikkeistä. Näiden tietojen avulla voidaan parantaa käyttäjien käyttökokemusta ja palvelujen käytettävyyttä.

K-ryhmä käyttää verkkopalveluissaan myös verkkotunnusten välistä seurantaa (ns. sivustolinkitys, cross-domain tracking). Verkkotunnusten välisen seurannan avulla voidaan seurata käyttäjän polkua useamman eri verkkopalvelun välillä. Verkkotunnusten välisen seurannan avulla K-ryhmän verkkopalveluiden käyttäjille voidaan tarjota käyttäjäystävällisempää sisältöä eri verkkopalveluiden välillä. Lisäksi tähän online-tunnisteeseen voidaan liittää palvelusta saatua henkilötietoa, jota voidaan yhdistää muihin lähteisiin, kuten K-Plussa-asiakastietoon.

Evästetyypit

Toiminnalliset evästeet

  • Mahdollistavat sivustojen toiminnallisuudet kuten kirjautumisen, ostoskoriominaisuudet ja kieliasetukset.
  • Nämä evästeet pitävät huolen siitä, että sivusto näkyy sinulle oikealla kielellä, kirjautumistietosi voidaan muistaa ja tuotteet pysyvät ostoskorissasi, jos jatkat selailua.

Tuotekehitys ja liiketoiminnan raportointi

  • Mahdollistavat sivustojen ja sovellusten käyttökokemuksen parantamisen sekä raportoinnin liiketoiminnan päätöksenteon tueksi.
  • Näiden evästeiden avulla K-ryhmä voi päätellä mitkä palveluistamme ovat suosittuja ja mitä palveluidemme ominaisuuksia käytetään eniten. Näiden tietojen avulla kehitämme palveluitamme ja korjaamme niissä esiintyviä virheitä.

Mainonnan kohdentaminen

  • Mahdollistavat K-ryhmän ja kolmansien osapuolten sivustojen käyttöön perustuvan mainonnan kohdentamisen.
  • Näiden evästeiden avulla pyrimme siihen, että käyttäessäsi palveluitamme näkisit mahdollisimman sopivaa, kiinnostavaa ja juuri sinulle mieleistä mainontaa.

 

2.1 Online-tunnisteiden hyödyntäminen kohdennetussa markkinoinnissa

Jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen ja näyttää juuri sinua kiinnostavaa sisältöä online-kanavissamme, käytämme K-ryhmän, K-ryhmään kuuluvien kauppiaiden sekä mahdollisten yhteistyökumppaneiden verkkopalveluissa mainonnan online-tunnisteita (selaimissa evästeitä ja mobiililaitteissa mainonnan tunnisteita) sekä muita vastaavia tekniikoita verkkopalveluiden tapahtumien seuraamiseen.

Online-tunnisteiden avulla meille välittyy tietoa siitä, mitä verkkokanavissamme tapahtuu. Näin pystymme räätälöimään palveluja, sisältöä ja markkinointiviestejä vastaamaan sinun tarpeitasi. Esimerkiksi, jos voimme keräämämme tiedon perusteella päätellä sinun olevan kiinnostunut ruokatrendeistä, voimme kohdentaa sinulle ruokatrendeihin liittyvää sisältöä.

Voit halutessasi estää tiedon keräämisen muuttamalla selaimen evästeasetuksia. Saatat nähdä K-ryh